??日前，家住锦州市菊园社区的蒋女士来到锦州市自然资源服务中心（不动产登记中心），因其母亲已90岁高龄且行动不便，申请中心提供上门服务。窗口负责人核实相关信息后，立即通知“小凌登”志愿服务队上门为其办理登记，由“小凌登”快送便民服务车将不动产权证书送到其家中。蒋女士连连夸赞“小凌登”将服务送到了群众的心坎上。

??去年以来，锦州不动产登记中心坚持把方便群众办事作为服务的出发点和落脚点，强化便民利民举措，不断创新服务形式，做大做强“小凌登”服务品牌，用“店小二”式服务践行“办事不找关系，用权不图好处”。一年来，锦州不动产登记效率逐步提高，综合窗口办理商品房转移登记业务量占全部业务量的42.52%，日均业务量达410件，不动产权证书办理时间由过去的3天缩短至现在的3小时。

??中心倡导“优质服务无止境，人人都是小凌登”的文明服务氛围，组建“小凌登”志愿者服务站，设置党员先锋岗。同时，打造不动产登记“红色驿站”服务点，把窗口前移到社区，全力解决“办证难”问题，利用“融E库”数据中间站实现“交房即交证”。“小凌登”服务品牌以其独特的标识、深入人心的服务理念，由等群众来变为到群众中去，由等待群众上门变为主动服务群众，成为让群众满意的优质服务品牌。

??为不断提升便民利企服务效能，中心组建了党员先锋队，开展党员先锋岗服务窗口评比。严格落实各环节首问责任、一次性告知、限时办结等制度，按照“首问负责、对口接待、内部流转、高效便民”的原则，及时跟进并有效解决申请人的咨询或业务办理服务，进一步提升服务质效。

??中心不断扩大“互联网+不动产登记”服务范围，深化应用电子证照赋能不动产登记服务新模式。从“网上可办”“最多跑一次”向“全程网办”“网上好办”升级，开通锦州不动产登记微信公众号业务办理状态主动推送功能以及24小时自助查询大厅，引进智能导航机器人“小凌凌”，有效提高登记服务效率。完善拓展人脸识别、录音录屏功能，成立不动产登记AI实验室，满足企业及群众的多元化、个性化办事需求，同步设置线下帮办窗口，优化丰富服务功能。